Kualitas (Pendekatan Bisnis Pada Manajemen Mutu)

1) Strategic Quality Planning (SQP).
Persyaratan-persyaratan bisnis terkait erat dengan proses (pengendalian) mutu. Saling mempengaruhi di antara empat elemen – visi mutu, tujuan-tujuan peningkatan, lingkungan persaingan, dan strategi mutu – menuntun prioritas-prioritas implementasi pada proses pening- katan mutu.
2) Quality-based Cost Management (QBCM).
Implementasi proses (pengen- dalian) mutu menggabungkan alat-alat dan teknik-teknik peningkatan mutu dengan fokus pada efektivitas pengurangan biaya pada kegiatan-kegiatan tidak bernilai tambah dan pemborosan yang disebabkan oleh mutu yang rendah. Dengan mempertimbangkan dimensi finansial pada proses mutu, perusahaan- perusahaan telah berkembang mempertinggi kemampuan untuk meningkatkan kinerja finansial.